Polityka prywatności

Artykuł 1

Administrator danych

Administratorem Państwa danych osobowych jest HELLO SAFE, francuska uproszczona spółka akcyjna (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym 1 588,36 euro, wpisana do rejestru handlowego i spółek w Rennes pod numerem 883 069 593, z siedzibą pod adresem 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francja.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Państwa danych osobowych lub w celu skorzystania z przysługujących Państwu praw mogą Państwo napisać do nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub pocztą tradycyjną na adres siedziby, z dopiskiem do wiadomości inspektora ochrony danych.

Artykuł 2

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług, z których Państwo korzystają.

Gdy proszą Państwo o wycenę lub spersonalizowane porównanie: kraj zamieszkania, cel podróży, daty podróży, liczbę i wiek podróżnych objętych ubezpieczeniem oraz charakter wyjazdu. Na tym etapie nie wymagamy żadnych danych identyfikacyjnych (imię i nazwisko, e-mail, telefon) — porównują Państwo oferty anonimowo.

Gdy zawierają Państwo umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu: imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu, datę urodzenia, adres pocztowy, dane płatnicze (przetwarzane przez naszego bezpiecznego operatora płatności, nigdy nieprzechowywane na naszych serwerach) oraz, w przypadku niektórych umów, informacje o stanie zdrowia lub planowanych aktywnościach, jeżeli ubezpieczyciel wymaga ich do wyceny ryzyka.

Gdy przeglądają Państwo Serwis: dane o połączeniu i sposobie korzystania (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony, czas trwania wizyty), zbierane za pomocą plików cookie i innych narzędzi śledzących na zasadach opisanych w artykule 8.

Gdy kontaktują się Państwo z nami: treść korespondencji z naszymi zespołami, prowadzonej e-mailem lub za pośrednictwem formularzy w Serwisie.

Dane dotyczące zdrowia są danymi wrażliwymi w rozumieniu RODO. Zbieramy je wyłącznie wtedy, gdy są ściśle niezbędne do zawarcia wybranej umowy, za Państwa wyraźną zgodą, i przekazujemy je jedynie właściwemu ubezpieczycielowi.

Artykuł 3

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane

Każda operacja przetwarzania opiera się na podstawie prawnej przewidzianej w RODO.

Aby przygotować Państwa spersonalizowane porównanie i wyceny: przetwarzanie to jest niezbędne do podjęcia działań przedumownych na Państwa żądanie.

Aby przekazać Państwa wniosek o zawarcie umowy wybranemu ubezpieczycielowi: przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy. Bez tych danych zawarcie umowy jest niemożliwe.

Aby wypełniać nasze obowiązki prawne jako brokera: przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, przechowywanie dowodów wykonania obowiązku doradztwa, rozpatrywanie reklamacji. Operacje te opierają się na naszych obowiązkach prawnych wynikających z francuskiego kodeksu ubezpieczeń oraz francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego.

Aby przesyłać Państwu nasze komunikaty handlowe: oferty i porady dotyczące ubezpieczeń podróżnych, jeżeli podali nam Państwo swój adres e-mail. Przetwarzanie to opiera się na Państwa zgodzie, jeżeli nie są Państwo naszym klientem, lub na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na oferowaniu podobnych usług, jeżeli Państwo nim są. Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku znajdującego się w każdej wiadomości.

Aby mierzyć oglądalność Serwisu i ulepszać nasze usługi: operacje te opierają się na Państwa zgodzie, gdy wiążą się z plikami cookie innymi niż niezbędne, lub na naszym prawnie uzasadnionym interesie w przypadku statystyk w pełni zanonimizowanych.

Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim.

Artykuł 4

Kto otrzymuje Państwa dane

Dostęp do Państwa danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich, aby Państwa obsłużyć.

Wewnątrz firmy: upoważnione zespoły HELLO SAFE (obsługa klienta, dział zgodności), związane obowiązkiem zachowania poufności.

Ubezpieczyciele partnerscy: wyłącznie wtedy, gdy zawierają Państwo u nich umowę. Dopóki pozostają Państwo na etapie porównywania, żadne dane nie są im przekazywane. Od chwili zawarcia umowy przetwarzają oni Państwa dane jako odrębni administratorzy danych, zgodnie z własną polityką prywatności.

Nasze podmioty przetwarzające: hosting Serwisu, wysyłka e-maili, operator płatności, narzędzia do pomiaru oglądalności. Każdy z nich jest związany umową zgodną z art. 28 RODO i może wykorzystywać Państwa dane wyłącznie na nasze polecenie.

Organy publiczne: administracja, sądy lub organy nadzoru — wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego od nas prawo.

Jeżeli niektóre z naszych podmiotów przetwarzających mają siedzibę poza Unią Europejską, przekazywanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia: decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Kopię tych zabezpieczeń mogą Państwo uzyskać, za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Artykuł 5

Jak długo przechowujemy Państwa dane

Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to niezbędne dla każdego celu, a następnie je usuwamy lub anonimizujemy.

Parametry zapytania o wycenę bez zawarcia umowy (cel podróży, daty, profil podróżnych) nie są powiązane z żadną tożsamością i podlegają anonimizacji do celów statystycznych. Dane związane z zawartą umową są przechowywane przez cały okres trwania relacji umownej, a następnie archiwizowane przez okres obowiązujących terminów przedawnienia — co do zasady 5 lat od zakończenia umowy, a w przypadku dokumentów księgowych do 10 lat. Dane wykorzystywane do marketingu są przechowywane przez 3 lata od Państwa ostatniego kontaktu i usuwane niezwłocznie w razie rezygnacji z subskrypcji. Pliki cookie i narzędzia śledzące mają maksymalny okres ważności 13 miesięcy, a zbierane przez nie dane są przechowywane nie dłużej niż 25 miesięcy.

Artykuł 6

Państwa prawa

Zgodnie z RODO, polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz francuską ustawą o ochronie danych (Informatique et Libertés) przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do Państwa danych: prawo dostępu (uzyskanie kopii danych, które posiadamy na Państwa temat), prawo do sprostowania (poprawienie nieprawidłowych danych), prawo do usunięcia danych (żądanie usunięcia danych, w granicach naszych prawnych obowiązków przechowywania), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu (w szczególności wobec marketingu, w każdej chwili i bez uzasadnienia), prawo do przenoszenia danych (otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego) oraz prawo do określenia wytycznych dotyczących losu Państwa danych po śmierci.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy napisać do nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, precyzując swoje żądanie. W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości osoby składającej żądanie możemy poprosić o dokument potwierdzający tożsamość. Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca, który w przypadku skomplikowanych żądań może zostać przedłużony o dwa miesiące — o czym Państwa poinformujemy.

Jeżeli uważają Państwo, że Państwa prawa nie są przestrzegane, mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, lub online na stronie uodo.gov.pl, albo do CNIL, francuskiego organu ochrony danych: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francja, lub online na stronie www.cnil.fr.

Artykuł 7

Jak chronimy Państwa dane

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne dostosowane do wrażliwości przetwarzanych danych: szyfrowanie komunikacji (protokół HTTPS w całym Serwisie), bezpieczny hosting na terenie Unii Europejskiej, kontrolę dostępu wewnętrznego zgodnie z zasadą najmniejszych uprawnień oraz regularne szkolenia naszych zespołów w zakresie ochrony danych.

W przypadku naruszenia ochrony danych mogącego powodować wysokie ryzyko naruszenia Państwa praw i wolności poinformujemy Państwa na zasadach przewidzianych w art. 34 RODO oraz zgłosimy naruszenie do CNIL w ciągu 72 godzin.

Artykuł 8

Pliki cookie i narzędzia śledzące

Podczas pierwszej wizyty moduł zarządzania plikami cookie pozwala Państwu zaakceptować, odrzucić lub spersonalizować zapisywanie plików cookie innych niż niezbędne. Państwa wybór jest przechowywany przez 6 miesięcy i można go zmienić w każdej chwili za pomocą linku „Zarządzaj plikami cookie” w stopce strony.

Pliki cookie ściśle niezbędne do działania Serwisu (bezpieczeństwo, zarządzanie sesją, zapamiętywanie Państwa wyborów dotyczących zgody) są zwolnione z obowiązku uzyskania zgody. Pliki cookie służące do pomiaru oglądalności, personalizacji i reklamy są zapisywane wyłącznie za Państwa zgodą. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookie, podmiotach, które je zapisują, oraz okresach ich ważności znajdują się w naszej Polityce plików cookie.

Artykuł 9

Relacje z mediami

Jeżeli są Państwo przedstawicielami mediów, wykorzystujemy Państwa służbowy adres e-mail oraz, o ile je znamy, imię i nazwisko, stanowisko, redakcję, kraj, język i obszary tematyczne, a także źródło pochodzenia adresu i historię naszych wysyłek (wysłanie, otwarcie, kliknięcie). Adres pochodzi ze źródeł publicznych lub zawodowych albo z kontaktów z naszymi zespołami. Przesyłamy Państwu nasze badania i komunikaty na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na ich upowszechnianiu wśród przedstawicieli mediów. Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wykorzystujemy adres na podstawie Państwa zgody. Wysyłki te są realizowane za pośrednictwem Mailjet, naszego podmiotu przetwarzającego. Dane są usuwane po 3 latach bez kliknięcia lub odpowiedzi z Państwa strony. Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku w każdej wiadomości lub skontaktować się z nami, aby skorzystać ze swoich praw. Po rezygnacji przechowujemy skrót (hash) adresu, dopóki prowadzimy te wysyłki i przez co najmniej 3 lata, wyłącznie po to, aby więcej do Państwa nie pisać.

Artykuł 10

Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby dostosować ją do zmian prawnych, regulacyjnych lub technicznych. Obowiązuje wersja opublikowana w Serwisie, której data aktualizacji widnieje na początku dokumentu. W przypadku istotnej zmiany wpływającej na Państwa prawa poinformujemy Państwa e-mailem lub za pomocą widocznego komunikatu w Serwisie.

Artykuł 11

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub Państwa danych osobowych prosimy pisać za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. W pozostałych sprawach prosimy skorzystać z tego samego formularza kontaktowego lub napisać na adres HELLO SAFE, 5 allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, Francja.